Mediamonitoring en het effect op crisiscommunicatie
Elke dag lezen we op social media over issues en crisissituaties. Hierbij moet je vooral denken aan aanhoudende discussies over klantenservice, ontevredenheid onder medewerkers maar ook…
Je reputatie bij je nog-niet-klant
Natuurlijk kan je het hen vragen door een marktonderzoek uit te voeren, maar wat als je daar geen budget voor hebt? In deze blog bespreek ik hoe je andere gegevens in je organisatie kunt gebruiken om…
Het ware effect van (social) influencers
Feit is dat ze zich prima lenen om bereik te genereren. Neem Anna Nooshin, die inmiddels 450.000 volgers op Instagram heeft. Ter vergelijking: de Telegraaf heeft een bereik van 1,2 miljoen.
Crisismanagement: snelheid of voorbereiding?
In een crisis telt elke minuut. Toch bepaalt niet snelheid maar voorbereiding hoe goed je reageert, en juist monitoring vooraf maakt dat verschil.