Crisiscommunicatie is belangrijker dan ooit. Maar wat gebeurt er als we crisismanagement reduceren tot alleen communicatie?

Data en technologie worden steeds belangrijker. Er kan steeds meer en wordt steeds meer mee gedaan. Zo worden met behulp van digitalisering onder andere bedrijfsprocessen verbeterd en dienstverlening…

Elke dag lezen we op social media over issues en crisissituaties. Hierbij moet je vooral denken aan aanhoudende discussies over klantenservice, ontevredenheid onder medewerkers maar ook…

Natuurlijk kan je het hen vragen door een marktonderzoek uit te voeren, maar wat als je daar geen budget voor hebt? In deze blog bespreek ik hoe je andere gegevens in je organisatie kunt gebruiken om…

In een crisis telt elke minuut. Toch bepaalt niet snelheid maar voorbereiding hoe goed je reageert, en juist monitoring vooraf maakt dat verschil.