Social Media Monitoring is het proces van het volgen van activiteiten en vermeldingen op social media platforms zoals Facebook, Twitter, Youtube, Instagram, TikTok en andere sociale netwerken. Dit helpt bedrijven bij het beheren van hun merkperceptie, het identificeren van trends en het betrekken van hun publiek. Social media monitoring biedt waardevolle inzichten in klantgedrag, sentiment en de algehele impact van social media campagnes.
Het monitoren van social media kan voor organisaties relevante inzichten met zich meebrengen. Wel is het monitoren van social media en het reageren hierop een andere tak van sport dan bijvoorbeeld online monitoring. Dit valt vaak onder Webcare. Hier worden tools als Coosto en Spotler vaak om geroemd.
Lees er meer over op onze pagina Social Media Monitoring.
