Wat is Sentiment? Sentiment is de manier waarop jouw merk, organisatie of onderwerp wordt beoordeeld in de media. Het geeft aan of de toon van een artikel, nieuwsbericht of uitzending positief, neutraal of negatief →
Wat is Webcare? Webcare is de digitale klantenservice die bedrijven inzetten via social media en andere online platformen. Het draait om het actief monitoren en beantwoorden van klantvragen, klachten en opmerkingen. Door proactief te →
